سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، وطريقة تسجيل الدخول (تسجيل الدخول عبر Google أو رمز تحقق بالبريد الإلكتروني). تُدار المصادقة عبر Supabase Auth.
• بيانات ملف الهجرة والملف الشخصي: ما تُدخله للحصول على إرشاد دقيق: العمر، التعليم، الخبرة العملية، درجات اختبار اللغة، الوجهة والمسار، أفراد العائلة المشمولين في طلبك، الأهداف، والمواعيد النهائية. عند إضافة تفاصيل عن أفراد العائلة، تأكد من حصولك على إذنهم (أو أنك ولي أمرهم).
• التقييمات ومدخلات الأدوات: الإجابات التي تُدخلها في الحاسبات (مثل درجات CRS / نظام النقاط)، والاختبارات، وأداة توصية المسار، والنتائج التي تنتجها.
• المستندات المرفوعة: الملفات التي تختار رفعها (وقد تشمل جوازات سفر، شهادات، أو خطابات رفض). نستخرج النص منها لإجراء الفحوصات التي تطلبها.
• محادثات الذكاء الاصطناعي: محادثاتك مع المساعد، تُحفظ لتتمكن من العودة إليها ولتستخدم الإجابات سياق قضيتك.
• سجلات الشراء: المنتج الذي اشتريته، للطلب المرتبط به، المبلغ والعملة المدفوعة، ومرجع الدفع من Whop. لا نستقبل أو نحتفظ برقم بطاقتك أبدًا؛ تذهب تفاصيل الدفع مباشرة إلى Whop ومعالجي الدفع التابعين لها.
• بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تزورها، استخدام الميزات، الموقع التقريبي (على مستوى الدولة)، نوع المتصفح والجهاز، ومقاييس أداء الويب، تُجمع عبر أدوات التحليل أدناه. كما نسجّل كيف وجدتنا لأول مرة (مثل رابط إحالة أو حملة).
• أحداث البريد الإلكتروني: ما إذا كانت الرسائل التي نرسلها تُسلَّم، وتفضيلات بريدك الإلكتروني وإلغاءات الاشتراك.

معظم الميزات تعمل فقط إذا زوّدتها بالبيانات التي تحتاجها: يحتاج تقدير الأهلية إلى إجاباتك؛ ويحتاج فحص المستند إلى المستند نفسه. إذا كنت تفضّل عدم تقديم شيء ما، فلن تكون تلك الميزة متاحة ببساطة، وستبقى الأدوات المجانية التي لا تحتاج إليه متاحة.

2. كيف نستخدم البيانات

• لتشغيل المنتج: تُحسب تقديرات الأهلية، وقوائم التحقق، وفحوصات المستندات، والمواعيد النهائية، والتقارير، والنماذج المعبأة كلها من البيانات التي تزوّدنا بها.
• لتأصيل إجابات الذكاء الاصطناعي في سياق قضيتك وفي مصادر حكومية رسمية، مع الاستشهادات ومستوى الثقة.
• لتسليم ما اشتريته والاحتفاظ بسجلات الشراء.
• لإرسال بريد إلكتروني تشغيلي (مثل تذكيرات انتهاء الصلاحية، تنبيهات المواعيد النهائية، تأكيدات الشراء)، وبشكل منفصل ووفق تفضيلات بريدك الإلكتروني فقط، بريد إلكتروني تسويقي أحيانًا، تحمل كل رسالة منه رابط إلغاء اشتراك.
• لفهم الاستخدام الإجمالي وتحسين المنتج. لهذا الغرض نعمل بإحصاءات مجمّعة أو مجهولة الهوية (مثل "كم عدد المستخدمين الذين أكملوا قائمة تحقق")، ولا نحاول إعادة التعرّف على البيانات مجهولة الهوية.
• لاكتشاف إساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو سماسرة البيانات، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.

3. معالجة الذكاء الاصطناعي

ترسل بعض الميزات بيانات إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لأداء وظيفتها: تُرسل رسائل المحادثة (مع سياق القضية ذي الصلة) إلى مزوّد نموذج اللغة لدينا لتوليد الإجابة؛ وتُرسل المستندات المرفوعة إلى مزوّد OCR لاستخراج نصها؛ وتُرسل مقاطع نصية قصيرة إلى مزوّد تضمين (embedding) لكي يتمكن البحث من إيجاد الإرشاد الرسمي ذي الصلة. نُرسل ما تحتاجه الميزة فقط ولا شيء أكثر. تعالج هذه الجهات البيانات لتقديم الخدمة لنا؛ وهي مدرجة في الجدول أدناه.

4. مزوّدو الخدمة (المعالجون الفرعيون)

5. مشاركة أخرى

بخلاف مزوّدي الخدمة أعلاه، نشارك البيانات الشخصية فقط:

• بناءً على توجيهك: على سبيل المثال، إذا طلبت منا مشاركة ملف هجرتك مع مستشار أو مستشارة اخترتهم.
• عندما يقتضي القانون ذلك: مع جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون، أو ضروري لحماية سلامة شخص ما أو للدفاع عن حقوقنا القانونية.
• مع المستشارين المهنيين: مثل المحامين أو المحاسبين، في إطار السرية، أثناء تقديم المشورة لنا.
• في عملية نقل تجاري: إذا تم الاستحواذ على هجرة، أو اندماجها، أو بيع أصولها، فقد تنتقل بياناتك إلى الجهة الخلَف، التي يجب أن تستمر في الالتزام بهذه السياسة أو إخطارك بأي تغييرات.

6. النقل الدولي للبيانات

تُستضاف بنيتنا التحتية بشكل أساسي في الولايات المتحدة. أينما استخدمت هجرة، سيتم نقل بياناتك وتخزينها في البلدان التي يعمل فيها المزوّدون أعلاه، والتي قد تختلف قوانين الخصوصية فيها عن بلدك. نختار مزوّدين راسخين لديهم التزامات معلنة بالأمن وحماية البيانات.

7. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين من قبل مزوّدي الاستضافة لدينا. الوصول إلى قاعدة البيانات مقيّد عبر أمان على مستوى الصف (row-level security) بحيث لا يمكن للحسابات قراءة سوى سجلاتها الخاصة، والوصول الإداري مقتصر على المشغّل. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر خرق أمني على بياناتك، سنُخطرك.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• تُحفظ بيانات الحساب وملف الهجرة طوال وجود حسابك.
• إذا طلبت منا حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية، باستثناء السجلات التي يتوجب علينا الاحتفاظ بها (مثل سجلات الشراء والضرائب) والسجلات الدنيا المحفوظة لأغراض الأمان.
• يمكنك حذف مستندات ومحادثات فردية مرفوعة من داخل المنتج.

عندما لا يكون قرار الاحتفاظ بالبيانات واضحًا، نوازن بين حساسية البيانات، والمخاطر في حال الإفصاح عنها، وما إذا كنا لا نزال بحاجة إليها للغرض الذي جمعناها من أجله، وأي التزام قانوني بالاحتفاظ بها. قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المشفّرة لفترة وجيزة بعد الحذف حتى تُستبدل تلك النسخ؛ ولا تُستخدم في تلك الأثناء.

9. حقوقك

بغض النظر عن مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك (مع مراعاة استثناء السجلات القانونية أعلاه)؛
• تصدير بياناتك: نسخة قابلة للقراءة آليًا مما زوّدتنا به؛
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك؛
• سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، في أي وقت؛
• إيقاف البريد التسويقي: عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو من إعدادات إشعاراتك.

أرسل الطلبات إلى info@hijraah.com من بريد حسابك؛ ونرد خلال 30 يومًا. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ طلب، وإذا رفضنا طلبًا سنخبرك بالسبب.

10. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

إذا كنت تستخدم هجرة من الاتحاد الأوروبي، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة (على سبيل المثال، أثناء إقامتك بالفعل في البرتغال أو ألمانيا)، تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نسختها البريطانية (UK GDPR)، وتكون هجرة هي المتحكم (controller) في بياناتك الشخصية، وأسسنا القانونية هي:

• تنفيذ العقد: تشغيل حسابك، وملف هجرتك، والمنتجات التي تشتريها؛
• المصالح المشروعة: تحليلات المنتج، وتحسين الخدمة، والأمان، بطرق لا تتجاوز حقوقك؛
• الموافقة: البريد التسويقي، الذي يمكنك سحب موافقتك عليه في أي وقت؛
• الالتزام القانوني: سجلات الشراء والضرائب، والاستجابة للطلبات القانونية.

لديك جميع الحقوق المذكورة في القسم 9، بالإضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك إذا لم تكن راضيًا عن ردنا. لا نتخذ قرارات آلية بشأنك تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في الأهمية. درجات الأهلية هي حسابات تُجريها لمعلوماتك الخاصة، وليست قرارات نطبّقها عليك.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووسائل تخزين مشابهة بثلاث طرق:

يمكنك حظر أو مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك؛ تتطلب الميزات التي تستلزم تسجيل الدخول ملفات تعريف الارتباط الأساسية للعمل. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّع عبر المواقع.

12. السن

هجرة موجّهة للبالغين (18 عامًا فأكثر). لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. قد تظهر معلومات عن الأطفال في ملف هجرتك فقط كجزء من تفاصيل عائلتك في طلبك، وتُدخلها أنت. إذا كنت تعتقد أن طفلاً استخدم الخدمة مباشرة، تواصل معنا وسنحذف الحساب.

13. التغييرات

سنحدّث هذه السياسة مع تطور المنتج ونغيّر تاريخ "آخر تحديث"؛ وسيُعلن عن أي تغييرات جوهرية على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

14. التواصل

طلبات واستفسارات الخصوصية: info@hijraah.com

الدعم (بالعربية والإنجليزية): support@hijraah.com