شروط الخدمة

1. ما هي هجرة، وما ليست عليه

هجرة منصة برمجية ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي) تساعد المتقدمين على تنظيم طلب هجرة في ملف هجرة واضح: تقديرات الأهلية، وقوائم تحقق المستندات، والمواعيد النهائية، والإرشاد المستمد من مصادر حكومية رسمية، وإعداد الأوراق للوجهات التي تشمل كندا وأستراليا والبرتغال والمملكة المتحدة وألمانيا.

2. لا ضمانات للنتائج

تُتخذ قرارات الهجرة حصريًا من قبل السلطات الحكومية. تتغير درجات الأهلية، والحدود الدنيا، وقواعد المعالجة دون إشعار مسبق. لا تضمن هجرة ولا يمكنها أن تضمن قبول أي طلب، أو كفاية أي درجة، أو أن تظل أي معلومة حديثة في اللحظة التي تعتمد عليها. نستشهد بالمصادر الرسمية التي نعتمد عليها ونعرض مستوى ثقة على الإجابات تحديدًا حتى تتمكن من التحقق من المصدر الأساسي، وأنت مسؤول عن التحقق من الحقائق الجوهرية مع الحكومة المعنية قبل التصرف بناءً عليها.

3. الأهلية والحسابات

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام هجرة.
• توافق على تقديم معلومات دقيقة: في حسابك، وملفك الشخصي، وملف هجرتك. مخرجاتنا لا تكون دقيقة إلا بقدر دقة مدخلاتك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وعن كل نشاط يتم تحت حسابك. حساب واحد لكل شخص. إذا اعتقدت أن حسابك تم الوصول إليه دون تصريح، أخبرنا فورًا.

4. الأدوات المجانية والمنتجات المدفوعة

الأدوات الأساسية لتقدير الأهلية (بما فيها درجات CRS / نظام النقاط غير المحدودة) مجانية. المنتجات المدفوعة هي مشتريات لمرة واحدة مرتبطة بطلب واحد (وجهة ومسار واحد). لا شيء يتجدد تلقائيًا ولا توجد اشتراكات. السلّم الحالي:

• تقرير الجاهزية (19 دولارًا أمريكيًا): تقييم مكتوب لطلب واحد، تراجعه جهة بشرية، ويُسلَّم في ملف هجرتك.
• مراجعة ملف الهجرة (49 دولارًا أمريكيًا): ملف الهجرة القابل للتصدير، بالإضافة إلى فحوصات مستندات غير محدودة وتحليل أسباب الرفض لذلك الطلب.
• حزمة النماذج (99 دولارًا أمريكيًا): كل ما في مراجعة ملف الهجرة، بالإضافة إلى النماذج الرسمية المعبأة من ملف هجرتك، وشرح تفصيلي لكل نموذج بالعربية أو الإنجليزية، وقائمة بالفجوات المتبقية.

تغطي كل عملية شراء طلبها لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء. التقديم لوجهة أو مسار مختلف يُعد طلبًا منفصلاً وعملية شراء منفصلة. الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي؛ وقد تُطبَّق خصومات إقليمية (حسب القوة الشرائية) تلقائيًا عند الدفع بناءً على موقعك، والسعر المخفّض الظاهر عند الدفع هو السعر المحصَّل.

تُعالج المدفوعات عبر Whop. تخضع المشتريات التي تتم عبر Whop إضافة إلى ذلك لشروط خدمة Whop وسياسات المشتري الخاصة بها. لا نرى أو نحتفظ ببيانات بطاقتك أبدًا. تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد لدينا (نافذة استرداد مدتها 14 يومًا)، المدمجة في هذه الشروط.

5. محتواك، وملاحظاتك

أنت تملك المعلومات والمستندات التي تقدّمها. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لتخزينها ومعالجتها فقط لتشغيل الخدمة لك: على سبيل المثال، لاستخراج النص من مستند مرفوع، أو إنشاء قائمة تحقق، أو إنتاج تقريرك. لا نبيع بياناتك. تصف سياسة الخصوصية لدينا بدقة ما نجمعه ومَن من مزوّدي الخدمة يعالجه.

الملاحظات مختلفة عن بيانات قضيتك: إذا أرسلت لنا اقتراحات، أو أفكارًا، أو ملاحظات حول الخدمة، فإنك توافق على أنه يمكننا استخدامها بحرية ودون قيد أو مقابل لتحسين هجرة. يُرجى عدم إرسال ملاحظات تعتبرها سرّية.

6. المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم أجزاء من الخدمة نماذج لغوية كبيرة لتوليد الإجابات والمسودات والتقييمات. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة، أو قديمة، أو خاطئة. نقلل من هذا الخطر بتأصيل الإجابات في مصادر رسمية، وإرفاق استشهادات، وتصنيف مستوى الثقة. لكن الخطر ليس معدومًا. راجع كل مستند مولَّد قبل الاعتماد عليه أو تقديمه إلى أي جهة رسمية.

7. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لغير نفسك أو طلبات أفراد عائلتك، أو إعادة بيع الوصول أو المخرجات؛
• تقديم معلومات أو مستندات كاذبة، أو استخدام الخدمة لتحريف الحقائق أمام أي حكومة؛
• استخراج المحتوى بشكل آلي أو جماعي، أو التلاعب بأمان الخدمة أو تعطيله؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج أو مجموعة بيانات منافِسة؛
• مخالفة أي قانون معمول به.

8. خدمات وإحالات الأطراف الثالثة

تتصل الخدمة وتعمل مع خدمات لا نتحكم بها: المواقع الحكومية الرسمية، الدفع عبر Whop، و(حيثما تختار استخدامهم) مستشارو أو مستشارات الهجرة المستقلون الذين ندرجهم أو نحيلك إليهم. هذه الأطراف الثالثة ليست هجرة. علاقتك بمستشار، أو مستشارة، أو أي طرف ثالث آخر هي بينك وبينهم، وتخضع لشروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم، ولسنا مسؤولين عن نصائحهم أو خدماتهم أو تصرفاتهم. الإدراج أو الإحالة لا يُعد تأييدًا أو ضمانًا لعملهم. تحقق دائمًا من ترخيص أي ممثل مباشرة مع الجهة التنظيمية المعنية قبل الاستعانة به.

9. الملكية الفكرية

برمجيات هجرة، وتصميمها، وقوالبها، وأدلتها، وقاعدة معرفتها هي ملكيتنا الفكرية أو ملكية مرخِّصينا. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية إليك. تبقى النماذج الحكومية الرسمية ملكًا للحكومات المُصدرة لها. المخرجات التي تشتريها مرخّصة لك للاستخدام في طلبك الخاص، كما هو موضح في اتفاقية ترخيص المستخدم (EULA).

10. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على حقوق الغير. هجرة قيد التطوير النشط؛ وقد نعدّل الميزات أو نعلّقها أو نوقفها في أي وقت، ولا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خاليًا من الأخطاء.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل هجرة مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية، بما في ذلك رفض طلب، أو تفويت موعد نهائي، أو فرصة ضائعة، أو أي نتيجة هجرة من أي نوع. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة على الأكبر من بين (أ) المبالغ التي دفعتها لنا خلال الـ12 شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو (ب) 20 دولارًا أمريكيًا؛ ولا تزيد المطالبات المتعددة من هذا الحد. لا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به، ولا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك القانونية كمستهلك حيثما تنطبق تلك الحقوق.

12. مسؤوليتك عن إساءة الاستخدام

إذا تسبّبت مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون (مثل تقديم مستندات مزوّرة عبر الخدمة) في مطالبة ضدنا من طرف ثالث، فإنك توافق على تحمّل التكاليف والأضرار المعقولة التي نتكبدها بسبب تلك المطالبة. ينطبق هذا على سوء الاستخدام، وليس على استخدامك العادي للخدمة.

13. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط. لا تُسترد المستحقات المدفوعة النشطة عند الإنهاء بسبب مخالفة خارج نافذة سياسة الاسترداد. تبقى الأقسام التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية، بما فيها الأقسام 5 (تراخيص المحتوى والملاحظات)، و9 (الملكية الفكرية)، و10–12، و16.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه دائمًا النسخة الحالية، وسيُعلن عن أي تغييرات جوهرية على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد سريان تغيير ما يشكّل قبولاً له.

15. النزاعات

إذا واجهت مشكلة، راسلنا أولاً عبر support@hijraah.com، وسنحاول حلها مباشرة. يمكن أيضًا رفع نزاعات الدفع للمشتريات التي تمت عبر Whop من خلال عملية حل النزاعات الخاصة بـ Whop، ونرد على النزاعات هناك بسجلات التسليم لدينا.

16. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد، واتفاقية ترخيص المستخدم، الاتفاقية الكاملة بينك وبين هجرة بشأن الخدمة.
• قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سيُعدَّل بالحد الأدنى اللازم، وتبقى بقية الشروط سارية.
• عدم التنازل. إذا لم نطبّق بندًا ما، فذلك لا يعني تنازلنا عن حقنا في تطبيقه لاحقًا.
• التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط؛ ويجوز لنا التنازل عنها في إطار اندماج، أو استحواذ، أو بيع للخدمة، وفي هذه الحالة تظل بياناتك محمية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
• الاتصالات الإلكترونية. توافق على تلقّي الإشعارات منا إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك أو عبر إشعار على الموقع) وأن هذه الوسائل تفي بأي متطلب للإشعار الكتابي.
• إمكانية الوصول. نسعى للامتثال لمعايير WCAG 2.2 AA بالعربية والإنجليزية على حد سواء. إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أي شيء على الموقع، أخبرنا عبر support@hijraah.com وسنعمل على إصلاحه.

17. التواصل

الاستفسارات القانونية: info@hijraah.com

الدعم والاسترداد (بالعربية والإنجليزية): support@hijraah.com